Es muy probable que muchas veces te pidamos que reportes un inconveniente, ingreses una consulta o informes un pago a través de un ticket.
Los tickets son una forma de comunicación entre Central Web y sus usuarios, y a diferencia del correo electrónico u otros medios tiene las siguientes ventajas:
- Te permite realizar un seguimiento de tu incidencia o consulta.
- Te brinda una solución más ágil y ordenada.
- Le permite a nuestro staff escalar tu reclamo diferentes departamentos de ser necesario.
- Podrás consultar tus gestiones las veces que sean necesarias con el numero de ID, tambien de ser necesario podremos rastrear esa consulta.
Cada vez que abras un ticket o nuestro staff lo haga por ti, obtendrás un código de ticket único: éste código alfanumérico te permitirá identificar el ticket para un mejor seguimiento. También recibirás un correo de notificación con cada cambio que ocurra en el ticket.
Crear un Ticket
1) Para crear un ticket de soporte tecnico, cambios de diseño o funcionalides de tu sitio web o app debes ingresar a nuestro sitio web. Luego debes ACCEDER (en el menu superior tenes el boton acceder) con tu cuenta de usuario y contraseña.
2) Una vez que ingresas a tu cuenta de usuario personal, hace click sobre la opción » VER TICKETS DE SOPORTE » se abrira el panel con todos tus tickets desde aqui podes realizar un seguimiento y ver el estado de los mismos.
Para abrir un nuevo ticket selecciona » NUEVO TICKET » y completa el formulario.
Recorda que la demora de las respuestas varia según la necesidad de lo que solicitas desde algunas horas hasta algunos días hábiles.
