Los tickets son una forma de comunicación entre Central Web y sus usuarios, y a diferencia del correo electrónico u otros medios tiene las siguientes ventajas:
- Te permite realizar un seguimiento de tu incidencia o consulta.
- Te brinda una solución más ágil y ordenada.
- Le permite a nuestro staff escalar tu reclamo diferentes departamentos de ser necesario.
- Podrás consultar tus gestiones las veces que sean necesarias desde tu cuenta de CentralWeb, pues los tickets quedarán almacenados allí históricamente.
Cada vez que abras un ticket o nuestro staff lo haga por ti, obtendrás un código de ticket único: éste código alfanumérico te permitirá identificar el ticket para un mejor seguimiento. También recibirás un correo de notificación con cada cambio que ocurra en el ticket
Cómo crear un ticket
Como primer paso, te recomendamos revisar nuestro Centro de Ayuda, en el que encontrarás artículos y guías detalladas para que puedas solucionar casi todas las cuestiones relacionadas a tu web y hosting mucho más fácil y rapido.